PEMEsanan

Jawaban atas pertanyaan Anda seputar proses pemesanan produk All Basic.

Kami tidak menggunakan aplikasi Whatsapp, serta tidak menerima pesanan melalui DM Instagram. Untuk pemesanan, kami hanya menerima melalui aplikasi LINE (@allbasicindonesia) dan website All Basic.

Kami tidak menyediakan sistem Custom maupun Pre-order, jadi  semua barang yang ada di All Basic adalah ready stock.

Pembayaran

Kami menjawab permasalahan Anda mengenai proses pembayaran pesanan Anda.

Tujuan transfer akan muncul di proses pemesanan. Tak perlu khawatir, tersedia sejumlah metode pembayaran yang bisa Anda pilih sesuai keinginan dan kebutuhan.

Tak cuma ada metode Transfer Bank, kami juga menyediakan pembayaran melalui Visa, MasterCard, dan Virtual Account.

Tidak perlu. Usai mentransfer Anda akan menerima pesan otomatis via Whatsapp yang menginformasikan bahwa pembayaran Anda telah kami terima. Ini berlaku jika Anda melakukan pemesanan melalui laman website All Basic.

Kecuali, jika Anda memesan via LINE (@allbasicindonesia), maka Anda harus tetap melakukan konfirmasi pembayaran melalui LINE.

PeNGIRIMAN

Kami berupaya menyediakan pelayanan berkualitas dengan menjawab segala pertanyaan Anda seputar proses pengiriman.

Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi SiCepat.

Ongkos pengiriman masing-masing kota tujuan berbeda. Ongkos pengiriman akan otomatis dihitungkan di tahap Checkout pemesanan.

Pesanan Anda akan diproses segera dalam waktu 1-2 hari (hari kerja) setelah pesanan Anda diterima oleh kami serta pembayarannya terkonfirmasi.

Pengiriman akan dilakukan pada hari Senin – Jumat pukul 16.00 WIB. Untuk pesanan hari Sabtu, Minggu, dan hari Libur Nasional akan dikirim pada hari efektif.

Pemesanan setelah jam 4 sore akan diproses di hari kerja berikutnya.

Nomor Resi akan dikirimkan melalui pesan otomatis Whatsapp 1×24 jam sejak barang pesanan Anda dikirim. Jika Anda belum menerima nomor Resi, silakan langsung menghubungi kami via LINE (@allbasicindonesia).

Anda bisa memasukkan nomor Resi yang sudah Anda terima disini: http://sicepat.com/checkAwb

Penukaran & pengembalian (Return & refund)

Kami menyediakan solusi mudah bagi Anda untuk proses penukaran dan pengembalian.

  • Anda diperbolehkan melakukan retur apabila produk yang Anda terima ternyata kesesuaian ukurannya terlalu kecil/besar pada badan Anda. Untuk pengiriman kembali, Anda harus menanggung biaya kirimnya. Apabila ternyata stok habis, maka tidak bisa dilakukan sistem refund

  • KECUALI, jika produk yang Anda terima mengalami cacat produksi (rusak, berlubang, robek) dan tidak termasuk kesalahan model dan warna, maka Anda bisa memilih untuk diganti produk baru atau refund.

  • Retur dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula, tidak kotor, tag terpasang, dan selama stok masih tersedia.

  • Produk retur harus dikirim ke alamat kami maksimal 3×24 jam setelah paket diterima oleh Anda dengan menginformasikannya kepada kami terlebih dahulu melalui LINE (@allbasicindonesia).

  • Refund hanya diperuntukkan untuk produk yang cacat produksi, bukan karena penggantian ukuran.

  • Refund produk cacat produksi akan dilakukan apabila produk yang ingin ditukar tidak tersedia atau stok kosong.

  • Proses refund dilakukan maksimal 7 hari kerja dengan bukti transfer yang dapat diminta dengan menghubungi kami via LINE (@allbasicindonesia).

we are here for you

Masih ada pertanyaan? Silahkan hubungi official LINE kami untuk pertanyaan lainnya:

Wishlist 0
Continue Shopping

No products in the cart.